青島正陽心理醫院開展接待禮儀培訓提升文明服務水平
2018-10-08 10:31:54 來源：青島正陽心理醫院
為進一步推進醫院優質服務，提升服務品質，8月14日下午，由青島正陽心理醫院院辦，團委，以及各級領導組織并發起，特邀會議接待公司資深培訓老師來院開展以“接待禮儀”為核心培訓內容的講座。
在培訓過程中，培訓老師通過多媒體的形式，采用現場模擬，案列講解等方式，針對醫護人員身份的特殊性，重點講解了接待禮儀、言談禮儀和社交禮儀等多方面的禮儀規范，層層遞進，給大家做了細致的講解和示范。
隨著培訓的深入，全院醫護人員逐步掌握和鞏固了接待禮儀在醫療活動、日常服務，及接待學術會議中的重要性，逐漸的把接待禮儀轉化為自覺意識和自覺行為，時時刻刻以規范服務文明禮儀來要求自己。
培訓結束之后，醫護人員紛紛表示獲益良多，將把所學的禮儀規范運用到工作中，不斷學習，不斷完善，爭取為廣大市民提供最優質的服務，以嶄新的精神面貌面對每一位來院的患者和客人。
王國剛院長表示，目前我國醫患關系相當不和諧，經常出現“醫鬧”現象，究其原因還是醫患溝通意識差，服務不到位造成的結果，開展接待禮儀培訓，不僅能夠提高醫院服務質量，更好的為患者服務，還能夠在全院形成人人學禮儀、行禮儀的良好風尚，對于提升醫院整體文明水平、推進醫院優質服務，促進醫院健康發展具有深遠的意義。
